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Knowledge Management

1. μ •μ˜

  • KM 은 λ‹€μŒκ³Ό 같은 μΈ‘λ©΄μ—μ„œ λ³Ό 수 μžˆλ‹€.
  • Techno-centric
    • κΈ°μˆ μ— μ΄ˆμ μ„ 맞좘 κ²ƒμœΌλ‘œμ„œ μ΄μƒμ μœΌλ‘œ 지식 κ³΅μœ μ™€ μ„±μž₯ 및 κΈ°μˆ μ„ ν–₯상 μ‹œν‚¨λ‹€.
  • Theoretical
    • knowledge 와 사싀 에 λŒ€ν•˜μ—¬ κΈ°λ°˜ν•˜λŠ” κ°œλ…μ— μ΄ˆμ μ„ λ§žμΆ˜λ‹€.
  • People View
    • μ‚¬λžŒλ“€μ΄ μ„œλ‘œ 지식 κ΅ν™˜μ„ λ•λŠ”κ²ƒμ— μ΄ˆμ μ„ λ§žμΆ˜λ‹€.
  • Process View
    • μ§€μ‹μ˜ 생성, 전달, λ³€ν˜• λ“±μ˜ 과정에 μ΄ˆμ μ„ λ§žμΆ˜λ‹€.
  • Organizational
    • 지식 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό μš©μ΄ν•˜κ²Œ ν•˜κΈ° μœ„ν•΄μ„œ μ‘°μ§μ—κ²Œ ν•„μš”ν•œ 것은? μ–΄λ– ν•œ 쑰직이 μ–΄λ– ν•œ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ—μ„œ κ°€μž₯ 잘 지식 관리λ₯Ό ν• μˆ˜ μžˆλ‚˜? 에 초첨.
  • Ecological
    • μ‚¬λžŒ, 객체, 지식 그리고 ν™˜κ²½μ  μš”μ†Œλ“€ 간에 μƒν˜Έμž‘μš©μ— μ΄ˆμ μ„ λ§žμΆ˜λ‹€.

2. KM μ—μ„œμ˜ 핡심

2.1. 무언과 λͺ…μ‹œμ μΈ 지식

  • λ¬΄μ–Έμ˜ 지식은 잠재 μ˜μ‹μ— μžˆκ±°λ‚˜ λ‚΄λ©΄ν™”λœ 지식 그리고 각 개인이 슀슀둜 μ•Œκ³  μžˆλ‹€κ³  인지할 수 μ—†κ±°λ‚˜ 슀슀둜 μ–΄λ– ν•œ νŠΉμ •ν•œ κ²°κ³Όλ₯Ό μ„±μ·¨ν–ˆλ‹€κ³  μ•Œμ§€ λͺ»ν•˜λŠ” 지식이닀.
  • λͺ…μ‹œμ μΈ 지식은 개인이 λͺ…μ‹œμ μœΌλ‘œ μ•Œκ³  있고, μ˜μ‹μ μœΌλ‘œ 내면에 μ§€λ‹ˆκ³  μžˆλŠ” μ§€μ‹μœΌλ‘œμ„œ λ‹€λ₯Έ μ‚¬λžŒκ³Ό ꡐλ₯˜ν•  수 μžˆλ‹€.
  • λ¬΄μ–Έμ˜ 지식을 κ΅¬λΆ„ν•˜λŠ” λŒ€μ€‘μ μΈ 방법은 그것이 우리의 λ‘λ‡Œμ— μžˆλŠ”μ§€ 여뢀이고, λͺ…μ‹œμ μΈ 지식을 κ΅¬λΆ„ν•˜λŠ” 방법은 μš°λ¦¬κ°€ 그것을 체계화 ν•œ 지식인지 여뢀이닀.
  • Nonaka 와 Takeuchi λŠ” 성곡적인 KM program 은 μ§€μ‹μ˜ 곡유λ₯Ό μœ„ν•΄μ„œ λ‚΄λ©΄ν™”λœ λ¬΄μ–Έμ˜ 지식을 λͺ…μ‹œμ μœΌλ‘œ μ²΄κ³„ν™”λœ μ§€μ‹μœΌλ‘œ λ°”κΏ€ ν•„μš”κ°€ μžˆλ‹€κ³  μ–˜κΈ°ν•œλ‹€. 그리고 λ˜ν•œ λ°˜λŒ€μ˜ κ²½μš°λ„ κ°œμΈμ΄λ‚˜ κ·Έλ£Ήμ—κ²Œ μžˆμ–΄μ„œ KM μ‹œμŠ€ν…œμ—μ„œ ν•œλ²ˆ μΆ”μΆœν•œ 지식을 λ‚΄λ©΄ν™” ν•˜κ³  의미있게 체계화 ν•˜κΈ° μœ„ν•΄μ„œ ν•„μš”ν•˜λ‹€κ³  이야기 ν•œλ‹€.
  • μ„Έλ²ˆμ§Έ μ§€μ‹μ˜ μ’…λ₯˜λŠ” embedded knowledge 이닀. 이것은 물리적인 사물에 λΉ„ λͺ…μ‹œμ μΈ λ°©λ²•μœΌλ‘œ λ‚΄μž¬λ˜μ–΄ μžˆλŠ” 지식이닀. 예λ₯Ό λ“€μ–΄μ„œ μ•Œλ €μ§€μ§€ μ•Šμ€ μž₯치의 λͺ¨μ–‘κ³Ό νŠΉμ„±μ€ κ·Έ 기계가 μ–΄λ–»κ²Œ μ‚¬μš©λ˜μ–΄μ§€λŠ”μ§€ μ΄ν•΄ν•˜λŠ”μ§€μ— λŒ€ν•œ 핡심 μš”μ†Œλ₯Ό ν¬ν•¨ν•˜κ³  μžˆλ‹€.

2.2. Knowledge capture stages

  • 지식은 지식 κ΄€λ ¨λœ ν™œλ™μ— λŒ€ν•΄μ„œ 이전, 진행, μ™„λ£Œν›„λ“± 3가지 μƒνƒœλ‘œ μ ‘κ·Ό ν•  수 μžˆλ‹€.
  • 예λ₯Ό λ“€μ–΄μ„œ 쑰직을 μœ„ν•΄μ„œ μƒˆλ‘œμš΄ ν”„λ‘œμ νŠΈμ— μ°©μˆ˜ν•˜λŠ” κ°œμΈμ€ 이전에 λΉ„μŠ·ν•œ ν”„λ‘œμ νŠΈμ—μ„œ λ°°μ› λ˜ κ΅ν›ˆμ΄λ‚˜ 지식에 μ ‘κ·Όν•˜λ €κ³  ν•  것이닀. ν˜„μž¬ μ²˜λ¦¬ν•˜κ³  μžˆλŠ” λ¬Έμ œμ— κ΄€λ ¨λœ 정보λ₯Ό μ–»κΈ° μœ„ν•΄μ„œ ν”„λ‘œμ νŠΈ 쀑에 κ΄€λ ¨λœ 정보에 μ ‘κ·Όν•˜κ³ , ν”„λ‘œμ νŠΈλ₯Ό 마치고 μΆ”ν›„ ν”„λ‘œμ νŠΈμ—μ„œλ„ ν•„μš”ν•˜κ²Œ 될 정보λ₯Ό 남기기 μœ„ν•΄μ„œ κ΄€λ ¨λœ 정보에 μ ‘κ·Όν•˜κ²Œ 될 것이닀. 지식 관리λ₯Ό ν–‰ν•˜λŠ” μ‚¬λžŒμ€ μ‹œμŠ€ν…œ, μ €μž₯μ†Œ, ν˜‘λ™ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜μ—¬ μ΄λŸ¬ν•œ ν™œλ™μ„ 촉직 ν•œλ‹€.
  • 지식은 ν”„λ‘œμ νŠΈ ν•˜κΈ° 전에 포착되고 κΈ°λ‘λ˜μ–΄ 질 수 μžˆλ‹€. 예λ₯Ό λ“€μ–΄μ„œ 초기 ν”„λ‘œμ νŠΈ λΆ„μ„μ—μ„œ ν”„λ‘œμ νŠΈ νŒ€μ€ 정보와 λ ˆμŠ¨μ„ λ°°μš΄λ‹€. 그리고 ν”„λ‘œμ νŠΈ 진행쀑에 배우게 λ˜λŠ” λ ˆμŠ¨λ„ κΈ°λ‘λ˜μ–΄ 질 수 있고, ν”„λ‘œμ νŠΈ 후에 남겨진 λ¦¬λ·°λŠ” 좔후에 ν•΄λ‹Ή 지식에 μ ‘κ·Όν• λ•Œμ— 더 λ‚˜μ€ 톡찰λ ₯을 μ œκ³΅ν•΄μ€„ 수 μžˆλ‹€.

2.3. Ad hoc Knowledge access

  • 지식 μ €μž₯μ†Œμ—μ„œ 지식을 λ„£κ³  κ°€μ Έμ˜€λŠ” ν•œκ°€μ§€ λŒ€μ²΄μ μΈ μ „λž΅μ€ 각 개인이 μžμ‹ μ˜ 지식 μš”κ΅¬μ— 따라 ad hoc 기반으둜 μ ‘κ·Ό ν•˜λŠ” 것이닀. 이 λ°©λ²•μ˜ μž₯점은 각 κ°œμΈμ—κ²Œμ„œ μ˜€λŠ” μ‘λ‹΅μ˜ λ‚΄μš©κ³Ό μ œμ‹œλœ λ¬Έμ œμ— λŒ€ν•œ 해결책이 ν’λΆ€ν•˜κ³  그것을 μ œμ‹œν•˜λŠ” κ°œμΈμ—κ²Œ νŠΉν™”λ  수 μžˆλ‹€λŠ” 점이닀.

3. 지식 곡유

knowledgeDiagram.JPG
  • K :γ€€Knowledge
  • P : People
  • I : Information
  • S : Sharing

4. μ°Έκ³ 

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